Temu è una piattaforma e-commerce in rapida crescita che ha guadagnato popolarità per offrire una vasta gamma di prodotti a prezzi estremamente bassi.
Sebbene Temu sia diventata una delle app di shopping più popolari in Italia, numerose preoccupazioni sono state sollevate riguardo all’affidabilità e alla sicurezza della piattaforma e sulla qualità dei prodotti.
Lanciata nel 2022, l’app è di proprietà della società cinese PDD Holdings e in breve tempo è diventata una delle app di shopping più scaricate al mondo.
In Italia, si stima che Temu abbia oltre un milione di clienti che approfittano delle sue offerte convenienti.
La strategia di prezzo dell’app, che promette agli acquirenti la possibilità di “fare shopping come un miliardario”, è stata un forte richiamo per i consumatori attenti al risparmio.
I pericoli dei prezzi bassi di Temu
Sebbene i prezzi bassi di Temu possano sembrare allettanti, ci sono notevoli preoccupazioni riguardo all’affidabilità dell’app e ai rischi che pone per la privacy degli utenti.
Gli esperti di sicurezza informatica hanno avvertito che Temu non si limita a tracciare le informazioni di base del dispositivo, ma utilizza software malware e spyware per ottenere un accesso invasivo ai dati privati degli utenti.
Nello specifico, l’app Temu potrebbe “rubare” questi dati dal tuo telefono:
- Accesso a messaggi di testo, e-mail, foto e altri contenuti privati memorizzati sul dispositivo
- Dati di geolocalizzazione e informazioni sulla posizione dell’utente
- Accesso ai contatti, calendari e account sui social media dell’utente
- Informazioni dettagliate sul dispositivo, come sistema operativo, modello, risoluzione dello schermo e altro
Secondo i rapporti, pare che l’app sia in grado di bypassare le misure di sicurezza del dispositivo e di raccogliere informazioni sensibili come messaggi di testo, e-mail, foto, dati di geolocalizzazione e persino documenti privati memorizzati sul telefono di un utente.
Questo esteso sfruttamento dei dati sarebbe finalizzato all’attività di spionaggio e al miglioramento delle vendite e dei vantaggi competitivi di Temu.
Inoltre, essendo di proprietà di un’azienda cinese, Temu potrebbe essere obbligata a condividere queste informazioni riservate con le autorità governative cinesi, sollevando gravi preoccupazioni in merito alla privacy e alla sicurezza degli utenti.
Non solo Temu ruba i tuoi dati, ma offre anche un catalogo di prodotti non sempre a norma.
L’organizzazione dei consumatori Altroconsumo ha riscontrato numerose non conformità dei prodotti Temu, come marcature CE mancanti, assenza di istruzioni in italiano ed etichettatura errata/incompleta.
I clienti di Temu hanno segnalato diffusi problemi di qualità dei prodotti non corrispondente alla pubblicità e problemi con le procedure di reso.
Come fa Temu a essere così redditizia?
La capacità di Temu di offrire prezzi così bassi è in gran parte attribuita al suo modello di business “reverse-manufacturing”, che prevede l’approvvigionamento di prodotti direttamente dalle fabbriche in Cina e in altri paesi.
Ciò consente all’azienda di eliminare gli intermediari e trasferire i risparmi ai consumatori. Tuttavia, questo modello ha anche sollevato preoccupazioni sulla qualità e la sicurezza dei prodotti.
Le organizzazioni dei consumatori hanno riscontrato numerosi casi di prodotti Temu che non rispettano gli standard di sicurezza e i requisiti normativi nell’Unione Europea, come la mancanza di marcature CE e di istruzioni in italiano.
Le pratiche di raccolta dati invasive di Temu
Temu è stata associata all’utilizzo di malware rootkit – un tipo di software malizioso in grado di infiltrarsi in profondità nel sistema operativo di un dispositivo, concedendo all’app un ampio controllo e accesso.
I software rootkit sono particolarmente pericolosi in quanto possono eludere le misure di sicurezza tradizionali e rimanere inosservati, consentendo una sorveglianza e un’estrazione di dati continua.
L’informativa sulla privacy di Temu rivela l’ampia gamma di dati che l’app raccoglie dai suoi utenti, incluse informazioni personali, dettagli di fatturazione e spedizione, profili sui social media, dati del dispositivo e persino informazioni di contatto dalla rubrica di un utente.
Questo livello di sfruttamento dei dati va ben oltre ciò che è necessario per una piattaforma e-commerce e solleva gravi preoccupazioni su come queste informazioni vengano utilizzate e protette.
Sebbene i prezzi bassi di Temu possano essere allettanti, i significativi rischi per la privacy e la sicurezza, oltre alla scarsa qualità e affidabilità dei prodotti, la rendono una scelta poco ideale per la maggior parte degli acquirenti.
Si consiglia ai consumatori di esercitare cautela nell’utilizzo dell’app Temu e di valutare attentamente il compromesso tra i risparmi di costo e la protezione dei propri dati personali.
Per transparenza, rendiamo noto questo comunicato da parte di Temu in risposta all’articolo da noi pubblicato:
Privacy e Sicurezza dei Dati di Temu
A Temu, proteggere la privacy dell’utente è un principio fondamentale. Siamo trasparenti su come utilizziamo i dati per gestire la nostra piattaforma e migliorare l’esperienza dell’utente.
Raccogliamo solo le informazioni minime necessarie per:
– Gestire e completare gli ordini
– Fornire i nostri servizi e elaborare i pagamenti
– Comunicare con l’utente riguardo ai loro ordini, i nostri prodotti e offerte che potrebbero interessare
– Personalizzare l’esperienza di shopping dell’utente e fare raccomandazioni sui prodotti
Siamo sempre trasparenti riguardo alla possibile raccolta dei dati. Se c’è la possibilità che utilizziamo le informazioni dell’utente per uno scopo specifico, li informiamo chiaramente. Questo è in linea con gli standard rigorosi stabiliti dai marketplace di app come l’App Store di Apple e Google Play.
Sebbene divulghiamo tutte le potenziali raccolte di dati, nella pratica raccogliamo e utilizziamo solo il minimo assolutamente necessario per operare il nostro servizio in modo efficace.
Come parte di PDD Holdings Inc., quotata al Nasdaq, rispettiamo una rigorosa supervisione normativa. Il nostro impegno per la privacy informa ogni aspetto del trattamento dei dati degli utenti.
Temu non vende i dati dei clienti e seguiamo pienamente le leggi e i regolamenti locali per la conservazione dei dati. Ci affidiamo ai servizi cloud di Microsoft in varie località per garantire la sicurezza dei dati. Inoltre,
Temu non ha mai fornito dati degli utenti al governo cinese, né lo farebbe se richiesto.
La comunità italiana del FIRE movement (Financial Independence, Retire Early) per smettere di lavorare e andare in pensione da giovani.